بيتالينج جايا، ماليزيا – كان صاحب متجر الكمبيوتر جوه سوك لام، وهو ينظر من خلف مكتبه بعد ظهر أحد أيام السبت الأخيرة، يتفقد الممرات الفارغة في مركز تسوق دامانسارا 3.
وعلى ارتفاع طابقين، انطلقت صيحات من إحدى مباريات التايكوندو في الطابق الأرضي من مركز التسوق الذي كان يتمتع بشعبية كبيرة ويقع على مشارف كوالالمبور.
“لديك مسابقة للتايكواندو في الطابق السفلي، ولكن من سيأتي هنا؟” وقال جوه (48 عاما) لقناة الجزيرة وهو يقف بجانب عميله القديم رودي سيم (48 عاما) وهو راعيه الوحيد الذي ينفق حتى الآن لهذا اليوم.
“النظاميون هم عملي. أصبحت عمليات الدخول أقل … في بعض الأحيان لا أستطيع تحقيق التعادل.
تجربة جوه ليست معزولة على الإطلاق في ماليزيا المهووسة بمراكز التسوق، حيث يوجد العديد من مراكز التسوق قيد الإنشاء على الرغم من أن العديد من المجمعات القائمة تكافح لجذب الحشود.
وأظهرت بيانات حكومية في مارس/آذار أن ماليزيا، التي يسكنها 33 مليون نسمة، لديها أكثر من 1000 مجمع تسوق في نهاية عام 2023، بما في ذلك المراكز والأروقة والمتاجر الكبيرة.
اعتبارًا من عام 2022، كان ما يقرب من 40 بالمائة من مراكز التسوق ومراكز البيع بالتجزئة التي أحصتها جمعية مراكز التسوق الماليزية – 727 في المجموع – تقع في منطقة كوالالمبور الكبرى وحدها، وفقًا للبيانات التي شاركتها الهيئة.
في حين أن العديد من مراكز التسوق الرئيسية في الدولة الواقعة في جنوب شرق آسيا تتمتع بحركة مرور عالية وإشغال شبه كامل، فإن العديد من المستأجرين في مراكز التسوق الأقل شعبية يجدون صعوبة في المنافسة وسط انفجار في مساحات البيع بالتجزئة فشل حتى جائحة كوفيد-19 في إعاقته.
وفقًا لتقرير صادر عن المركز الوطني لمعلومات الملكية (NAPIC)، وصلت مساحة التجزئة في ماليزيا إلى 17.69 مليون متر مربع في عام 2023، ارتفاعًا من 16.51 مليونًا في عام 2019.
وعلى الرغم من هذا التوسع، فإن معدلات الإشغال الوطنية لمساحات البيع بالتجزئة كانت أقل مما كانت عليه قبل الوباء، حيث بلغت 77.4 بالمئة العام الماضي، بحسب التقرير.
وحتى قبل كوفيد-19، كانت معدلات الإشغال في تراجع، حيث انخفضت من 81.4% في عام 2016 إلى 79.2% في عام 2019 و75.4% في عام 2022، وهو أدنى مستوى منذ ما يقرب من 20 عامًا، وفقًا للتقرير.
ولم تتأثر بعض أحدث مراكز التسوق في البلاد بتراجع الطلب.
تم افتتاح مركز Exchange TRX التجاري، الذي يضم مساحة قابلة للتأجير تبلغ 125 ألف متر مربع (1.35 مليون قدم مربع) وحديقة على السطح تبلغ مساحتها 10 أفدنة (4 هكتارات)، في نوفمبر بنسبة إشغال 95 بالمائة.
يقع أسفل ثاني أطول مبنى في ماليزيا، إكستشينج 106، وقد اجتذبت المطاعم العديدة ومنافذ العلامات التجارية المتميزة في المركز التجاري حشودًا كبيرة باستمرار منذ افتتاحه.
ولكن لم تكن جميع مراكز التسوق تفعل ذلك أيضًا.
وحتى في العاصمة، حيث تعد معدلات الإشغال من بين أعلى المعدلات في البلاد، فإن بعض المواقع تكافح من أجل جذب الإقبال الذي تشتد الحاجة إليه.
تم افتتاح المرحلة الأولى من Pavilion Damansara Heights في أوائل شهر أكتوبر، وكانت فارغة نسبيًا خلال زيارة نهاية الأسبوع الأخيرة.
على الرغم من أن الطوابق السفلية كانت تضم العشرات من العملاء، إلا أن الطوابق العليا لم يكن بها أي عدد تقريبًا، حيث شوهد الناس وهم يمرون بالقرب من قطع أرض مغلقة تعلن عن افتتاحها في أوائل عام 2024.
رفضت المنافذ طلبات التعليق على حالة العمل.
قبلت بعض الشركات التحدي المتمثل في إيجاد طرق للبقاء على قيد الحياة في مراكز التسوق الأقل شعبية مثل جلو دامانسارا، الذي يكافح من أجل جذب حشود كبيرة حتى في عطلات نهاية الأسبوع.
وقالت فيرونيكا ديفيد، التي تدير مقهى مخبز مع زوجها، منجذبة إلى الإيجار “الميسور التكلفة”، إن أعمالها تمكنت من النمو على الرغم من موقع المركز التجاري الهادئ في ضاحية تامان تون دكتور إسماعيل.
بالتركيز أولاً على العملاء من الشركات، قاموا بتوسيع العمليات لتشمل قائمة غداء تحتوي على المزيد من العناصر في الطريق.
وقال الرجل البالغ من العمر 49 عاما لقناة الجزيرة: “كان الإيجار (هنا) منخفضا في البداية واعتقدنا أننا كنا في موقع خاطئ، ولكن في غضون عام شهدنا نموا إيجابيا”.
اختار الزوجان الموقع نظرًا لأن معظم عملائهما يقيمان في المنطقة وكان مديرو Glo أيضًا “ودودين للغاية” في تلبية احتياجاتهم.
وقالت: “قد لا نحصل على هذه المساعدة من مراكز التسوق الأخرى لأنها يمكن أن تكون أكثر صرامة وصرامة”.
وقال صاحب مطعم في مركز هارتاماس للتسوق، رفض ذكر اسمه، إن الشركات لن تذهب إلا إلى مراكز التسوق التي تم بناؤها بشكل صحيح.
وقال الرجل في أوائل الأربعينيات من عمره لقناة الجزيرة: “إذا لم يقم المطور بعمل جيد، فلن تجتذب المواهب المناسبة”.
وقال إنه يخدم سكان منطقة سري هارتاماس الراقية، إن المركز التجاري شهد أيامًا سيئة وجيدة للغاية.
وعلى هذا النحو، قال إن المستأجرين مثله يجب أن يكونوا “مبدعين للغاية” في تسويقهم لجذب العملاء.
ولم يستجب مركز هارتاماس للتسوق، وجلو دامانسارا، و3 دامانسارا، وبافيليون دامانسارا هايتس لطلبات التعليق.
وقال فانغ ساو ليان، رئيس جمعية مراكز التسوق الماليزية، إن تجار التجزئة بحاجة إلى العمل بجد أكثر من أي وقت مضى للتميز في مشهد التجزئة “المزدحم” في ماليزيا.
وقال فانغ لقناة الجزيرة: “اتجاهات المستهلك تتسارع بسرعة كبيرة، ويجب على مراكز التسوق أن تتكيف باستمرار لتظل ذات صلة وقادرة على المنافسة”، مضيفًا أن أسباب ضعف أداء مراكز التسوق تشمل المواقع “الأقل من المثالية”، وعدم إمكانية الوصول إليها، والإفراط في التشبع.
وقال فانغ إن التحول الأكثر أهمية في اتجاهات المستهلكين في السنوات الأخيرة كان ظهور منافذ بيع الأطعمة والمشروبات باعتبارها “المحرك الرئيسي” لحركة مراكز التسوق.
وقالت: “لقد ارتفعت نسبتهم من إجمالي المساحات المؤجرة إلى ما يقرب من 30 في المائة، مقارنة بحصة مكونة من رقم واحد قبل عقد من الزمن”، مضيفة أن هذا الاتجاه من المرجح أن يستمر.
وقال فو جي جين، المستشار في شركة الاستشارات العقارية CBRE-WTW، إن المستهلكين في ماليزيا اليوم يبحثون غالبًا عن “تجربة” تتجاوز مجرد التسوق.
“لم يعد الأمر يتعلق بالشراء فقط. وقال فو للجزيرة، إن جميع مراكز التسوق تحاول التنافس من حيث الخبرة، مشيراً إلى مرافق مثل الحدائق العامة في TRX Mall ومراكز الفنون والثقافة في المجمعات الأخرى.
وقال فو: “مراكز التسوق القديمة التي لم يتم تطويرها غير قادرة على التأقلم”.
“إذا أراد أي شخص بناء المزيد من مراكز التسوق، فلا ينبغي له التنافس مع المراكز القائمة، بل يجب أن يكملها، لأن (المشهد) مشبع للغاية”.
وقد دفعت البيئة الصعبة بعض أصحاب مراكز التسوق إلى تبني أساليب غير تقليدية للبقاء في العمل.
وفي مقطع فيديو على TikTok تم حذفه منذ ذلك الحين، وتم نشره في مايو، ظهر رجل وهو يقوم بجولة في مزرعة تعدين بيتكوين ادعى أنها تنفد من مركز تجاري فارغ في ولاية ملقا بجنوب غرب البلاد.
في سبتمبر 2021، وقعت شركة التطوير العقاري Hatten Land ومقرها ملقا صفقة مع شركة سنغافورية لتشغيل ما لا يقل عن 1000 منصة عملات مشفرة على ممتلكاتها في الولاية.
وقال المطور على موقعه على الإنترنت: “نحن (نقوم) بإعادة تصميم مراكز التسوق لتشمل أنشطة التعدين “الخضراء” للعملات المشفرة”، دون مزيد من التفاصيل.
أدى الأداء الاقتصادي المتوسط في ماليزيا إلى تفاقم التحديات التي تواجه تجار التجزئة.
وفي حين نما الاقتصاد بنسبة ثابتة، وإن كانت غير مذهلة، بنسبة 3.7 في المائة العام الماضي، فقد شهد الرينغيت تراجعا مقابل الدولار الأمريكي، حيث انخفض إلى أدنى مستوى له منذ 26 عاما عند 4.80 في فبراير.
وفي تحليل للاقتصاد الماليزي في النصف الثاني من عام 2023، قالت شركة الاستشارات العقارية العالمية نايت فرانك إن “الشكوك العامة.. أضعفت الإنفاق الاستهلاكي”.
ومع ذلك، هناك علامات قليلة على تباطؤ بناء مراكز التسوق.
هناك ما لا يقل عن 33 مجمعًا “قادمًا” بمساحة 1.13 مليون متر مربع (12 مليون قدم مربع) من مساحات البيع بالتجزئة وما لا يقل عن 10 مجمعات أخرى مخطط لها، وفقًا لـ NAPIC.
وبالعودة إلى 3 دامانسارا بعد ظهر أحد أيام السبت الأخيرة، شاهد جوه رجلاً يتصفح رفوف متجره لبضع ثوان قبل أن يبتعد.
وقال جوه إن العمل كان أفضل بكثير عندما انتقل لأول مرة إلى المركز التجاري في عام 2012 تحت إدارة مختلفة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى موقع متجره على بعد بضعة أبواب من قاعة سينما مزدحمة.
لكن في مارس/آذار، أغلق أصحاب السينما المسرح بعد 15 عاما من التشغيل، ودعوا الزبائن إلى التردد على منافذ السينما الأخرى، التي يقع أقربها في مركز تجاري آخر على بعد أقل من كيلومتر واحد.
ومع قلة حركة المرور على طابقه في المركز التجاري، قال جوه إن إدارة المركز التجاري طرحت عليه فكرة الانتقال إلى مستوى أدنى مقابل رسوم إيجار مماثلة.
وقال عندما سئل عما يجب أن يفعله المركز التجاري لجذب العملاء: “ليس لدي أي فكرة”.
لكن بالنسبة له، الخيارات واضحة ومباشرة.
وقال: “إما أن أخرج أو أرى أماكن أخرى هنا”.
اكتشاف المزيد من موقع علم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
