الميزات والتسعير والبدائل – TechToday

Vtiger هي أداة قوية لإدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على مواءمة فرق التسويق والمبيعات ودعم العملاء الخاصة بها مع بيانات العميل الموحدة. تسمح منصتهم للأقسام المختلفة بالعمل بشكل تعاوني وبناء خطوط أنابيب للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ليتم توجيههم إليها، وبيعهم بسرعة من خلال توجيه العملاء المحتملين وتقسيمهم، ومن ثم تقديم دعم مستمر استثنائي للعملاء.

قبل الالتزام بـ Vtiger، هناك أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يجب مراعاتها، مثل Salesforce أو Freshsales. إذا كان عملك يبحث عن مزود مباشر ومكثف للمبيعات، فهناك خيارات مثل Pipedrive. نظرًا لأن العديد من هؤلاء المزودين يقدمون ميزات أساسية متشابهة ولكن تخصصات مختلفة، فمن المفيد مقارنتهم واختبار العروض التوضيحية أو التجارب المجانية.

التسعير

• طيار واحد: خطة CRM مجانية بحد أقصى 15 مستخدمًا و3000 سجل. الأكثر مثالية للشركات التي بدأت للتو رحلة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها.
• نمو واحد: 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا و15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة شهريًا. تحتوي هذه الطبقة على الحد الأقصى لعدد المستخدمين وهو 15 و100000 سجل وخطوط أنابيب متعددة وفواتير والمزيد.
• محترف واحد: 30 دولارًا لكل مستخدم، شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا و42 دولارًا لكل مستخدم، شهريًا عند إصدار الفاتورة شهريًا للمستخدمين العاديين. رسوم إضافية قدرها 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمستخدمي التطبيق الفردي. يحصل مستخدمو هذه الطبقة على كل شيء في One Growth وتسجيل العملاء المحتملين والتذاكر الاجتماعية ورؤى المبيعات.
• مؤسسة واحدة: 42 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم، شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا و58 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم، شهريًا عند إصدار الفاتورة شهريًا للمستخدمين العاديين. رسوم إضافية قدرها 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمستخدمي التطبيق الفردي. تأتي هذه الخطة مع كل شيء في One Professional بالإضافة إلى العملات المتعددة وإدارة أوامر العمل وتتبع الوقت تلقائيًا والمزيد.

الملامح الرئيسية لVtiger

مصمم العمليات

يقوم مصمم عمليات Vtiger بأتمتة إجراءات الفريق – وحتى عبر الأقسام -. يمكن للشركات إنشاء عمليات جديدة باستخدام ميزة السحب والإفلات البسيطة (الشكل أ). قم ببناء سير العمل وجدولة التفاعلات الزمنية وتقديم الموافقات، كل ذلك من خلال أداة مصمم عمليات الأعمال (BPA). لا تتطلب هذه الأداة أي برمجة أو تطوير للواجهة الخلفية، مما يجعلها سهلة الاستخدام لأي نوع من أنواع الأعمال.

غرفة الصفقة

غرفة الصفقات عبارة عن مساحة تآزر رقمية خاصة تقدمها Vtiger حيث يمكن لمندوبي المبيعات المشاركة وتتبع المحتوى مع العملاء المحتملين (الشكل ب). إنها لوحة معلومات حيث يتم عرض كل من العملاء المتوقعين والممثلين معًا للتعاون وفهم الخطوات التالية أو تواريخ الاستحقاق بوضوح. إنها أيضًا طريقة للممثلين للإجابة على الأسئلة بسرعة أو الرد على الاعتراضات. يمكن للمستخدمين أيضًا عرض أصحاب المصلحة المعنيين، مما يساعد على الرؤية الشاملة لإدارة الصفقات بشكل أفضل.

صفحات المواعيد

تسمح صفحات المواعيد للشركات بنشر تقاويم مندوبي المبيعات للعملاء المتوقعين أو العملاء لجدولة المواعيد مباشرة من خلال Vtiger. يمكن للأداة إظهار مدى توفر المندوب للعملاء لتحديد الوقت والتاريخ الذي يناسب الجميع (الشكل ج). يمكن للأداة أيضًا تخصيص صفحات المواعيد وجدولة تذكيرات البريد الإلكتروني والمزيد. تسمح هذه الميزة الفريدة للممثلين بإدارة المواعيد بسهولة من خلال عمليات التشغيل الآلي المضمنة.

حساب التفاضل والتكامل منظمة العفو الدولية

Vtiger Calculus هي أداة للذكاء الاصطناعي تأخذ مدخلات من إدارة علاقات العملاء (CRM) لمنح الشركات أفضل النصائح لأي فريق يتعامل مع العملاء. فهو يستخدم NLQ لاستخراج معلومات مختلفة باللغة اليومية، وكل ذلك يؤدي إلى اتخاذ قرارات عمل أسرع. تتوفر هذه الميزة كوظيفة إضافية وتعمل كبرنامج دردشة مخصص أو كأداة لإعداد تقارير تحليلات المحادثة أو لتقديم توصيات ذكية بناءً على تنبؤات مؤثرة (الشكل د).

إيجابيات وسلبيات Vtiger

بدائل لفتيجر

Vtiger هي أداة CRM شاملة يمكنها دعم العمليات التجارية الشاملة – بدءًا من التسويق وحتى الاحتفاظ بالعملاء المستمر. من المنطقي مقارنتها بمجموعة مختلطة من إدارة علاقات العملاء (CRM) المجانية الشهيرة أو مقدمي الخدمات الذين يوفرون قابلية التوسع للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن إدارة علاقات العملاء (CRM). ولهذا السبب، فإن بعض مقدمي الخدمات الآخرين الذين يجب مراعاتهم جنبًا إلى جنب مع Vtiger هم Salesforce وPipedrive وFreshsales.

إذا كانت شركتك تتمتع بالنطاق الترددي اللازم لتطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك مع تخصيص إضافي، فهناك أنظمة إدارة علاقات عملاء (CRM) مفتوحة المصدر يمكنك أيضًا الاطلاع عليها.

قوة المبيعات

Salesforce عبارة عن منصة CRM قائمة على السحابة وتأتي مع مجموعة شاملة من الأدوات التي تساعد الشركات على جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية وتعزيز العلاقات وإبرام الصفقات. يقدم كل من Vtiger وSalesforce مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه القيام بأكثر من مجرد إنشاء محتوى تسويقي، ويمكن لكلتا الأداتين توفير رؤى البيانات وحتى التوصية بالخطوات التالية.

مقارنةً بـ Vtiger، لا تقدم Salesforce إصدارًا مجانيًا مدى الحياة من برامجها، ولكنها يمكنها توفير تسجيل الفرص وإدارة المناطق للشركات من أي حجم.

توجه إلى موقعنا مراجعة قوة المبيعات لمزيد من المعلومات حول أسعاره وميزاته والمزيد.

محرك الأنابيب

يعد Pipedrive أحد برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الشهيرة التي توفر مسارات مبيعات مرئية بسعر تنافسي. يتميز كل من Vtiger وPipedrive بتقارير وتحليلات متقدمة يمكن للمستخدمين استخدامها لإنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة لتتبع الصفقات ونشاط العميل والمزيد.

ومع ذلك، توفر Pipedrive بشكل فريد برنامج بريد إلكتروني يمكنه تبسيط حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركة من خلال تقديم القوالب وتجزئة البريد الإلكتروني وتتبعه.

لمعرفة المزيد حول هذا المزود، اقرأ موقعنا مراجعة محرك الأنابيب.

المبيعات الطازجة

Freshsales هو مزود إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات ذو أعلى الدرجات والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على إنشاء خطوط الأنابيب وتعزيز التحويلات وزيادة الإنتاجية. يقدم كل من Freshsales وVtiger نسخة مجانية من أداة CRM للشركات الصغيرة أو حتى الشركات الناشئة للتنفيذ باستخدام الميزات الأساسية. بالمقارنة مع Vtiger، تقدم Freshsales نسخة تجريبية مجانية أطول وعمليات تكامل متاحة مع المنتجات المحلية الأخرى للتسويق أو دعم العملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع موقعنا المستقل مراجعة المبيعات الطازجة.

منهجية المراجعة

لقد استخدمت نموذج تقييم داخليًا يحتوي على معايير ومعايير فرعية لعروض برامج CRM العامة لمراجعة Vtiger. لقد بحثت في أفضل ميزات Vtiger وخطط التسعير وسهولة الاستخدام والمزيد مقابل أفضل موفري CRM ومعاييرهم. لقد اعتمدت على موارد Vtiger عبر الإنترنت بالإضافة إلى تعليقات ومراجعات المستخدمين الحقيقية.

كانت المعايير التي استخدمتها لتسجيل Vtiger هي التالية:

• يكلف: مرجح 25% من مجموع الدرجات.
• الميزات الأساسية: مرجح 25% من مجموع الدرجات.
• التكامل: مرجح 15% من مجموع الدرجات.
• التخصيصات: مرجح 15% من مجموع الدرجات.
• سهولة الاستعمال: مرجح 10% من مجموع الدرجات.
• دعم العملاء: مرجح 10% من مجموع الدرجات.