تحسين خدمات الرعاية الافتراضية لمعالجة العدالة الصحية
ترأس الدكتور مايكل روس، كبير مسؤولي المعلومات الطبية في شركة Northern Light Health ومقرها ولاية ماين، جلسة حول تجارب نظامه الصحي في مجال الرعاية الصحية عن بعد “التكامل المحكم” لتحسين الوصول إلى الرعاية لسكان المناطق الريفية والمسنين إلى حد كبير.
قبل جائحة كوفيد-19، قامت شركة Northern Light Health بتجربة بعض خدمات الرعاية الافتراضية ولكنها عانت من انخفاض معدلات التبني والتحديات التنظيمية. أثناء الوباء، أنشأ النظام الصحي بسرعة خدمات الرعاية الصحية عن بعد التي قال روس إنها في نهاية المطاف لم تعالج عدم المساواة الرقمية.
وقال روس: “إن ذلك لا يدعم هذا النقص في النطاق العريض”، مستشهداً بما أبرزه سابقًا، وهو أن ولاية ماين لديها عدد كبير من الأسر التي ليس لديها إمكانية الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة. “لم يكن الأمر ودودًا جدًا فيما يتعلق بسير عمل مقدم الخدمة والمريض.”
ولكن ما تفوق فيه النظام الصحي هو وجود نظام حوكمة للرعاية الصحية عن بعد. وقد أثبت هذا الهيكل فائدته عند البحث عن شريك للخدمات الصحية عن بعد لدمج الخدمة بشكل أفضل في النظام الصحي. سعت المنظمة إلى إيجاد حل يكون سلسًا لمقدمي الخدمات والمرضى، ويتكيف مع احتياجات النطاق العريض ويتوافق مع مهمتها الإستراتيجية.
يتعلم أكثر: احصل على تفاصيل حول INFRAM المحدث من HIMSS.
“ادمج سير عملك في حياة مرضاك. قال: “ادمج سير العمل الخاص بك في حياة مقدمي الخدمة لديك”.
وقد شهدت شركة Northern Light Health منذ ذلك الحين نجاحًا في مجال الرعاية الافتراضية، والزيارات المتزامنة المجدولة، والاتصالات بين مقدم الخدمة ومقدم الخدمة. ساعد تقديم خدمات الرعاية الافتراضية النظام الصحي على تمييز نفسه في سوق ولاية ماين.
ومع ذلك، كان روس منفتحًا بشأن الدروس المستفادة خلال رحلة النظام الصحي. تم إيقاف الرعاية الافتراضية في نهاية عام 2023 بسبب مشكلات التوظيف الداخلي. أوصى روس باستخدام موظفين خارجيين في هذه الحالة.
وعلى الرغم من أن الوصول إلى الرعاية قد تم فتحه بشكل كبير، إلا أن التحديات لا تزال قائمة فيما يتعلق بربط المرضى المشردين بخدمات الرعاية الصحية عن بعد وتوسيع قدرات النطاق العريض في جميع أنحاء الولاية.
وقال روس: “إن مفتاح الوصول هو الاتصال الرقمي”. “الاتصال الرقمي هو الصحة.”
اكتشاف المزيد من موقع علم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
