النشرة الإخبارية
Sed ut perspiciatis unde.
حقائق سريعة عن Microsoft Dynamics 365 CRMالمجموع النهائي: 3.3 التسعير: يبدأ بسعر 65 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 265 الأول و20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 365 المؤهل اللاحق. دلائل الميزات:
|
Microsoft Dynamics 365 عبارة عن مجموعة من تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحابة والتي توفر إمكانات إدارة علاقات العملاء وأدوات تخطيط موارد المؤسسة. رسميًا Microsoft Dynamics 365 CRM، يقدم Microsoft Dynamics 365 Sales خدمات مبيعات وتطبيقات تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعد هذه التطبيقات كلها جزءًا من مجموعة Microsoft التقنية الأكبر ويمكن تهيئتها وتوصيلها لتحقيق أهداف العمل مثل التفاعل مع العملاء وأعضاء الفريق والعملاء المتوقعين المحتملين.
في حين أن إضافة وظيفة Dynamics 365 CRM الكاملة أمر منطقي – خاصة إذا كنت مستخدمًا لتطبيقات Microsoft بالفعل – فهي أداة باهظة الثمن مقارنة بالبدائل الشائعة الأخرى. في هذه المراجعة، نغطي مستويات التسعير وأهم الميزات التي يقدمها Microsoft Dynamics 365 Sales، بالإضافة إلى كيفية صموده في مواجهة الأنظمة الأساسية الأكثر بساطة.
1
سيلزفورس CRM
الموظفون حسب حجم الشركة
مايكرو (0-49)، صغير (50-249)، متوسط (250-999)، كبير (1000-4999)، مؤسسي (5000+)
أي حجم الشركة
أي حجم الشركة
سمات
التقويم وأدوات التعاون وإدارة جهات الاتصال والمزيد
2
HubSpot CRM
الموظفون حسب حجم الشركة
مايكرو (0-49)، صغير (50-249)، متوسط (250-999)، كبير (1000-4999)، مؤسسي (5000+)
صغيرة (0-49 موظفًا)، صغيرة (50-249 موظفًا)، متوسطة (250-999 موظفًا)، كبيرة (1,000-4,999 موظفًا)
مايكرو، صغير، متوسط، كبير
التسعير
تتميز النسخة التجريبية المجانية والإعداد لبرنامج Microsoft Dynamics 365 بالتنافسية وتسمح بتجربة طويلة للنظام الأساسي وتجربة تجريبية لمدة 30 يومًا. قم بالدردشة مع فريق المبيعات الخاص بهم لحل أي أسئلة لم تتم الإجابة عليها.
بالنسبة للمشترين المهتمين، تم تقسيم Microsoft Dynamics 365 Sales إلى مستويات الاشتراك التالية:
- مبيعات المهنية: 65 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 265 الأول و20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 365 المؤهل اللاحق.
- مؤسسة المبيعات: 95 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 265 الأول و20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لتطبيق Dynamics 365 المؤهل اللاحق.
- قسط المبيعات: 135 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
- مبيعات علاقة مايكروسوفت: 162 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الميزات الرئيسية لبرنامج Microsoft Dynamics 365
تسجيل الرصاص
نماذج تسجيل النقاط المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في Microsoft Dynamics 365 Sales والتي تقوم بتعيين كل جهة اتصال ومشروع وفرصة يمكن لمستخدمي نقاط الفرصة تتبعها (الشكل أ). تساعد هذه الأداة على ضمان تركيز المستخدمين لجهودهم على العملاء المناسبين في الوقت المناسب. واستنادًا إلى نتائج الفرص والفرص المحتملة هذه، يمكن تصفية الصفقات من خلال قائمة العمل ذات الأولوية وتصورات البيانات.
ملخصات الفرص
ملخصات الفرص هي طرق عرض لوحة المعلومات ضمن Microsoft Dynamics 365 Sales والتي تعرض مجموعة متنوعة من التفاصيل الأساسية حول أي مشروع محدد (الشكل ب). مكان تواجد العملاء في رحلة المشتري ومعلومات الاتصال والجداول الزمنية والملفات والاجتماعات التالية. تعمل هذه الملخصات كمركز لإمكانيات التشغيل الآلي مثل مسودات البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو ملخصات الاجتماعات أيضًا.
تسلسلات المبيعات
يمكن للمستخدمين إنشاء تسلسلات مبيعات مرئية تعكس كل خطوة من خطوات المشاركة عند رعاية العملاء المتوقعين (الشكل ج). تعتبر هذه الميزة رائعة للمؤسسات لتتبع استراتيجياتها المختلفة لرعاية العملاء المحتملين، مثل البريد الإلكتروني البارد أو الاتصال وما يجب على مندوبي المبيعات فعله بعد فتح البريد الإلكتروني. كما أنه يوفر جداول زمنية عند اكتمال كل خطوة في تسلسل المبيعات بشكل مثالي.
عمليات التكامل والأتمتة الأصلية
يمكن الوصول إلى نفس المعلومات المحدثة من تطبيقات Microsoft 365 المختلفة. يمكن للمستخدمين أن يقوموا في حساب Outlook الخاص بهم بتحليل رسائل البريد الإلكتروني من عملاء متعددين ثم فتح تكامل المكون الإضافي لـ Dynamics 365 Sales، Copilot for Sales (الشكل د). تحقق من الملاحظات أو معلومات الاتصال مع تقليل التبديل بين التطبيقات إلى الحد الأدنى من خلال التحديثات التلقائية عبر المجموعة.
مايكروسوفت دايناميكس 365 إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| تجربة مجانية لمدة 30 يوم. | المنصة لديها منحنى تعليمي حاد. |
| يتوفر دعم العملاء عبر الهاتف والويب لجميع المستويات. | مستويات مكلفة مقارنة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأخرى في السوق المتوسطة. |
| ضمان أمن البيانات 24/7/365. | أبلغ المستخدمون عن صعوبة في واجهة المستخدم. |
بدائل لمايكروسوفت دايناميكس 365
على الرغم من أن Microsoft Dynamics 365 ليس برنامج CRM مفتوح المصدر، إلا أنه قد يتطلب بعض التكوين المكثف للتطبيقات والميزات الفردية للحصول على إعداد خاص باحتياجات الأعمال. ولهذا السبب، هناك برامج أخرى لإدارة علاقات العملاء (CRM) عامة، مثل HubSpot وPipedrive وZoho CRM التي تقدم ميزات أساسية مماثلة بتكلفة أقل.
| برمجة | مايكروسوفت ديناميات 365 | HubSpot | محرك الأنابيب | زوهو CRM |
|---|---|---|---|---|
| أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة | نعم | نعم | نعم | نعم |
| لوحات المعلومات المخصصة | نعم | محدود | نعم | محدود |
| إدارة خطوط الأنابيب | نعم | نعم | نعم | نعم |
| عمليات التكامل الأصلية أو التابعة لجهات خارجية | نعم | نعم | نعم | نعم |
| تجربة مجانية | 30 يوما | لا أحد | 14 يوما | 15 يوم |
| السعر المبدئي، عند إصدار الفاتورة سنويًا | 65 دولارًا لكل مستخدم شهريًا | السعر المبدئي مجاني | 14.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا | السعر المبدئي مجاني |
HubSpot
على غرار Microsoft Dynamics 365، يعد HubSpot جزءًا من مجموعة من التطبيقات المتعددة ويدعم العديد من عمليات التكامل لكل من التطبيقات الأصلية وتطبيقات الطرف الثالث. لهذا السبب، يعد كلاهما خيارين رائعين للمؤسسات التي تتطلع إلى تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها من خلال الوظائف الإضافية وعمليات التكامل الإضافية. يمكن أن يكون Microsoft Dynamics 365 باهظ الثمن، في حين يمكن للطبقة المجانية من HubSpot دعم ما يصل إلى 2500 مستخدم، مع إدارة مسارات التدفق الأساسية وتسجيل العملاء المتوقعين مما يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة. تسمح أداة ذكاء المحادثة الخاصة بـ HubSpot أيضًا للممثلين باستخدام الرؤى المدعومة بالبيانات كنصائح تدريب لرعاية العملاء المحتملين.
انظر: اقرأ مراجعتنا الكاملة لـ HubSpot للحصول على تفاصيل كاملة لعروضها.
محرك الأنابيب
Pipedrive هو برنامج قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات يوفر أدوات متقدمة لإدارة خطوط الأنابيب وتتبعها. تمامًا مثل Microsoft Dynamics 365، يحتوي Pipedrive على مجموعة متنوعة من عمليات الأتمتة التي يمكنها متابعة تسلسل المبيعات لتقليل المهام الدنيوية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وجدولة الاجتماعات والمزيد. تسعى كلتا المنصتين إلى الاستغناء عن العمل الإداري للممثلين حتى يكون هناك المزيد من الوقت للبيع وبناء العلاقات. تتيح ميزة تتبع الاتصالات الإضافية في Pipedrive للمستخدمين تصفية وفرز رسائل البريد الإلكتروني واستجابات الاجتماعات لفهم النية وجدولة نقاط الاتصال المستقبلية.
انظر: إذا كنت تريد معرفة المزيد، فتوجه إلى مراجعتنا الكاملة لـ Pipedrive.
زوهو CRM
Zoho CRM عبارة عن منصة توفر أدوات متقدمة للتسويق متعدد القنوات ومعلومات المبيعات. تحتوي هذه المنصة أيضًا على أدوات ذكاء اصطناعي قوية، مثل Microsoft Dynamics 365، والتي يمكن استخدامها للتحليلات التنبؤية وتسجيل العملاء المتوقعين. يرتقي Zia، مساعد الذكاء الاصطناعي في Zoho CRM، بالذكاء الاصطناعي إلى مستوى جديد من خلال إمكانات البحث المتقدمة وذكاء الأعمال وإدارة عبء العمل بين الفرق. بالإضافة إلى ذلك، تتيح طريقة العرض الشاملة للعملاء في Zoho CRM رؤية شاملة لمعلومات الاتصال الخاصة بكل عميل وسجل الصفقات والأنشطة التي يتم تتبعها.
راجع: اطلع على مراجعتنا الفردية الكاملة لبرنامج Zoho CRM.
منهجية المراجعة
لقد استخدمت نموذج التقييم الداخلي الخاص بنا لتسجيل ومراجعة Microsoft Dynamics 365 وعروض برنامج CRM الأساسية الخاصة به. يتكون نموذج التقييم هذا من معايير محددة حول أهم العوامل عند تقييم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) العام. لقد اعتمدت على موارد Microsoft Dynamics 365 الخاصة عبر الإنترنت بالإضافة إلى تعليقات المستخدمين الحقيقية ونتائجهم ومراجعاتهم.
فيما يلي تفاصيل المعايير المستخدمة لتسجيل نقاط Microsoft Dynamics 365:
- يكلف: مرجح 25% من مجموع الدرجات.
- الميزات الأساسية: مرجح 25% من مجموع الدرجات.
- التخصيصات: مرجح 15% من مجموع الدرجات.
- التكامل: مرجح 15% من مجموع الدرجات.
- سهولة الاستعمال: مرجح 10% من مجموع الدرجات.
- دعم العملاء: مرجح 10% من مجموع الدرجات.
اكتشاف المزيد من موقع علم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
