يقول براكن – إن إمكانات المملكة المتحدة الهائلة تضيع في انتظار “الرصاص الفضي”.

يمكن أن تكون المملكة المتحدة رائدة عالميًا في تقديم الخدمات الصحية الرقمية إذا تبنت تكنولوجيا المصلحة العامة وتوقفت عن الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات الكبيرة، حسبما قال مايك براكن للقادة الرقميين في Rewired 2024 هذا الأسبوع.

“نحن بارعون في البحث والتطوير ورهيبون في التوسع. وقال خلال الجلسة الختامية الرئيسية حول مرحلة التحول الرقمي: “نحن لا نقوم بالعمل الشاق، بل نواصل الأمل في الحصول على حلول سحرية”.

براكن هو شريك مؤسس لشركة استشارات التغيير الرقمي Public Digital، وكان أول مسؤول بيانات حكومي في المملكة المتحدة وهو هيئة عالمية في مجال الحكومة الرقمية.

ودعا إلى “خطوات جريئة” لإزالة عوائق التحول، بما في ذلك:

• تجاهل تكنولوجيا المعلومات القديمة
• تغيير المشتريات
• تقاسم الولاية
• السلطة للمستخدمين، وليس للاستشاريين والمسارات.

وشدد أيضاً على أن تكاليف الفشل كانت في كثير من الأحيان مخفية عن الأنظار: “إن إصلاح النظام يتطلب معرفة تكلفة الهدر”. وقال في جلسة الأسئلة والأجوبة إن الشرط الأساسي الآخر هو وجود “عدد صغير من الأشخاص القادرين على قول “لا”” للمبادرات المقترحة.

وأشار براكن إلى أن نهج تكنولوجيا المصلحة العامة في الخدمة الرقمية الحكومية، التي ساعد في تأسيسها في عام 2011، وفر 4.1 مليار جنيه إسترليني لدافعي الضرائب على مدى أربع سنوات. انتقلت أكثر من 300 وكالة حكومية إلى GOV.UK، مع استبدال 1882 موقعًا إلكترونيًا بنسبة 30% من التكلفة، وإنشاء سوق رقمية لكسر قبضة كبار مزودي تكنولوجيا المعلومات.

“كان من الضروري إيقاف الاعتماد على شركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى، لكن الأمر لم ينجح. قال: “اسأل مدير فرعي للبريد”، في إشارة إلى نظام Horizon المعيب الذي أدى إلى اتهام المئات من العاملين في مكتب البريد ظلما بالسرقة.

عند سؤاله عن آفاق التقدم، قال براكن لـ Digital Health News: “أنا متفائل جدًا بالنسبة لحزب العمال. إنهم يطرحون الأسئلة الصحيحة.”

أخبر الرئيس التنفيذي لمقدمي الخدمات الصحية الوطنية، السير جوليان هارتلي، جمهور Rewired أنه يتوقع أن تكون هيئة الخدمات الصحية الوطنية “ساحة معركة” في الانتخابات العامة المقبلة. وشدد على أن أي حكومة قادمة ستواجه مشهدا مليئا بالتحديات، حيث أن الخدمة الصحية في أصعب وضع مالي يمكن أن يتذكره.

“من المثير للقلق أن ستة من كل 10 قادة يثقون بهم [in NHS Providers’ annual State of the Provider Sector survey] لا أعتقد أن هيئة الخدمات الصحية الوطنية تستفيد مما تقدمه التكنولوجيا الرقمية. المفتاح ل [improving] هذا هو التمويل.” في الوقت الحالي، كانت المنظمات “تسعى جاهدة للعثور على رأس المال للبنية التحتية”.

ومع ذلك، أكد أيضًا على العلامات “الإيجابية” لزيادة التعاون وتبادل البيانات عبر الصناديق الاستئمانية وأنظمة الرعاية المتكاملة.

قالت راشيل هوب، مديرة خدمات الوقاية الرقمية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، إن القادة بحاجة إلى أن يكونوا أكثر تعاونًا ودعت إلى “محادثات شبكية”: “نحن بحاجة إلى أن ينظر جميع قادتنا إلى ما يمكن أن تتيحه التكنولوجيا الرقمية”.

وقال هوب إن مبلغ 3.4 مليار جنيه إسترليني الإضافي في ميزانية الربيع يمكن أن يدعم العمل على جعل هيئة الخدمات الصحية الوطنية “واحدة من أكثر أنظمة الرعاية الصحية إنتاجية وتمكينًا رقميًا في العالم”.

لكنها اعترفت بأن الفرق تجد صعوبة متزايدة في تحقيق النتائج. “ربما نحتاج إلى تحديث رؤيتنا. يجب أن يتجاوز الأمر الرقمي وأن يكون جزءًا من رؤية أوسع للتحول في هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

وأضافت: “نحن بحاجة إلى تمويل للخدمات والأشخاص، وليس فقط الرقمي”.