النشرة الإخبارية
Sed ut perspiciatis unde.
ماذا تفعل مراكز الابتكار لمؤسسات الرعاية الصحية؟
في بروفيدنس، لا يمتلك مركز الابتكار الابتكار عبر النظام بأكمله. وقالت سارة فايزي، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للاستراتيجية والمسؤول الرقمي، إنها تركز بدلاً من ذلك على الابتكار الرقمي. غرض المركز هو معالجة المشاكل التي لها متانة داخل النظام ولكن لم يتم حلها بعد.
“إننا نمر عبر عملية ابتكار لتحديد المشكلة والتعرف عليها بشكل واضح. نحن لا نسير على مستوى عالٍ، مثل الوصول أو المشاركة. قال فايزي: “لقد أصبحنا محددين للغاية بشأن المشكلة”.
بمجرد أن يقوم فريقها بتحديد أولويات المشكلات، فإنه يمر عبر تحليل بناء/شراء منهجي يتجاوز مستوى الميزة أو الوظيفة. ويطرح الفريق أيضًا عدة أسئلة: هل يتطابق نموذج العمل مع ما يحاول الفريق تحقيقه؟ هل هي مرنة بما فيه الكفاية لتنمو فيها؟ ما هي صحة الشركات التي يجري النظر فيها؟ تنظر بروفيدنس إلى شركائها الأساسيين كنقطة انطلاق.
“الابتكار لا يقتصر فقط على الإبداع أو البناء. وأوضح فايزي أن الأمر يتعلق حقًا بطريقة إبداعية لحل المشكلة. “إذا لم نتمكن من إيجاد حل آخر، فسنبني، ولكن لدينا أطروحة محددة حول البناء.”
وقالت إن البناء يتطلب الناس والوقت والمال لحل المشكلة. العناية الإلهية تبني فقط عندما لا يكون لديها خيارات أخرى.
قال كريس وو، نائب الرئيس وكبير مسؤولي التصميم والابتكار في Sutter Health، إن التواجد في نظام صحي يعد “ميزة غير عادلة” في الابتكار لأن المنظمة لديها مقعد في الصف الأمامي لـ 3 ملايين مريض و10000 طبيب. يمكن لقادة الابتكار الحصول على رؤى مفيدة حول ما يجب القيام به مباشرة من المصدر. وقال وو إن الحصول على هذا الوصول المباشر يعد أمرًا أساسيًا في قدرة النظام على التحرك بسرعة.
اقرأ أكثر: الاتجاهات في مراكز الاتصال للرعاية الصحية لتحسين تجربة المريض.
يركز فريقه بشكل كبير على التصميم الذي يتجاوز تنفيذ الحل ولكنه يأخذ في الاعتبار أيضًا بنية الخبرة التي تحاول المنظمة إنشاءها. يمكن أن يؤدي التصميم إلى كسر قواعد النظام التقليدي وإعادة اختراع نماذج الرعاية من خلال حلول مدمرة.
وفقًا لريبيكا كول، نائب الرئيس الأول ورئيس قسم الابتكار والتحول الرقمي في شركة Northwell Health، فإن تصميم أو تحديد أو بناء مركز الابتكار سيتغير اعتمادًا على احتياجات المنظمة وثقافتها واستعدادها، بالإضافة إلى التوقيت.
قال كاول إن إحدى أكبر المشكلات في نورثويل هي وجود عدد كبير جدًا من المبتكرين في المنظمة – والعديد من المشكلات التي يتعين حلها – بحيث يصبح السؤال هو كيفية تفعيل هؤلاء المبتكرين عبر النظام الصحي. يعد دعم جميع هؤلاء المبتكرين عبر النظام البيئي من خلال تسريع القدرة على إعداد البيئات والوصول إلى البيانات والوصول إلى نماذج اللغة هو التركيز الرئيسي لمركز الابتكار، مما يؤدي إلى إنشاء نظام بيئي حيث يمكن للأشخاص مشاركة نماذج لغة الذكاء الاصطناعي المختلفة لحل المشكلات بطريقة آمنة. بيئة.
وشدد كاول على أهمية العمل مع الشركاء والعاملين في الصناعة لحل المشكلات، وإجراء تمارين التصميم لاستكشاف الشكل الذي ستبدو عليه تجربة المستقبل وما هي القدرات المطلوبة. ولا يمكن لهذه القدرات أن تركز فقط على التكنولوجيا، لأن “استخدام التكنولوجيا العظيمة في عملية سيئة سوف يفشل”، كما قال كاول.
قالت ميشيل ستانسبيري، نائب الرئيس لتطبيقات الابتكار وتكنولوجيا المعلومات في هيوستن ميثوديست، إن النظام الصحي يتعامل مع الابتكار حيث يعمل القادة التشغيليون وقادة تكنولوجيا المعلومات الرئيسيون معًا بشكل متماسك. وتتمثل فائدة هذا النهج في أنه يمكن للفريق توسيع نطاق الحلول بسرعة عبر المؤسسة دون الحاجة إلى إقناع الإدارة بمواكبة الابتكار.
اكتشاف المزيد من موقع علم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
