أبلغ عملاء ماكدونالدز في اليابان وأستراليا عن مشكلات فنية

أفاد عملاء ماكدونالدز في أستراليا واليابان وهونج كونج أنهم واجهوا مشاكل في الطلب في مطاعم الوجبات السريعة يوم الجمعة، حيث أشار بعض المشغلين إلى مشاكل فنية في أنظمة الطلب.

وفي منشور على موقع X، قالت شركة ماكدونالدز اليابان إن مطاعمها تواجه صعوبات فنية. “يوجد حاليًا فشل في النظام. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونطلب منك الانتظار لبعض الوقت حتى تتم استعادة الخدمة.

وقالت شركة ماكدونالدز هونج كونج على فيسبوك إنها تعاني أيضًا من “فشل في نظام الكمبيوتر”، مشيرة إلى أن “أكشاك الطلب عبر الهاتف المحمول والطلب الذاتي لا تعمل” وتطلب من العملاء الطلب مباشرة من عدادات المطعم.

نشر أشخاص في أستراليا صورا على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر لافتات على أبواب بعض منافذ بيع ماكدونالدز تعتذر للعملاء عن التسبب في الإزعاج. وذكرت وسائل الإعلام الأسترالية أن بعض المطاعم أغلقت أبوابها، بينما عادت أخرى إلى النهج التناظري، حيث يتلقى بعض العمال الطلبات باستخدام الأقلام والورق.

وحتى مساء الجمعة، يبدو أن بعض المطاعم في أستراليا قد عادت إلى الخدمة الكاملة.

في أحد المطاعم في ريتشموند، ملبورن، طلب العملاء المخفوقات والبرغر، وتزاحموا حول آلات الطلب ذاتية الخدمة وتوقفوا عند البطاطس المقلية المشتركة. وقال العمال في المطعم إن انقطاع التيار الكهربائي استمر حوالي ساعتين وأن العملاء دفعوا نقدًا.

وقال جيريمي روز، وهو عميل في نيوكاسل بأستراليا، كان في موقف السيارات محاولًا إحضار العشاء لأطفاله عندما تعطلت خططهم بسبب فشل الأنظمة.

وقال: “كان الناس يخرجون ومعهم دفتر ملاحظات وقلم، قائلين إنهم لا يستطيعون أخذ البطاقات”. “كان هناك طابور بطول ميل.”