يطرح Slack بحثًا وتلخيصًا إبداعيًا للذكاء الاصطناعي – TechToday

أعلنت Slack في سبتمبر 2023 عن نيتها إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي الإبداعية، واليوم طرحت شركة تطبيقات المراسلة مساعدتها للذكاء الاصطناعي. تم تصميم ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة من Slack لزيادة إنتاجية العمال من خلال دمج الرسائل وعمليات البحث الذكية. بالنسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، يمكن أن تقدم ملخصات Slack نظرة سريعة على تقارير الحوادث أو التذاكر قبل أن يتعمق العمال في الحوادث الفردية.

بالإضافة إلى ذلك، أعلن Slack عن تلخيص قناة مخصصة عبر قنوات متعددة وسيتوفر قريبًا تكامل Salesforce Einstein Copilot. يقترح سلاك أن ملخصات التلخيص وتكامل Einstein Copilot مع Salesforce CRM يمكن أن يزيد الإنتاجية عن طريق توفير الوقت وتنظيم المعلومات تلقائيًا.

يقوم Slack AI بتلخيص الرسائل وإضافة المرونة إلى عمليات البحث والمزيد

ميزات الذكاء الاصطناعي الثلاثة المتوفرة في Slack اعتبارًا من 14 فبراير هي:

• ملخصات المواضيع، والتي تختصر المحادثات الطويلة وتتضمن روابط تعود إلى المحادثة الأصلية.
• ملخصات القناة، والتي تنشئ مقاطع مميزة من قنوات متعددة ومحددة في نطاق زمني محدد وتلخصها. وأشار سلاك إلى أن هذه مفيدة بشكل خاص عندما يكون الموظف بعيدًا.
• بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يتيح للمستخدمين طرح أسئلة باللغة الطبيعية حول محادثات Slack.

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي على نموذج لغة كبير خاص موجود داخل Slack. يتم عزل بيانات العميل ولا يتم استخدامها لتدريب النماذج الأخرى.

قال جاكي روكا، نائب رئيس Slack للمنتج، لـ TechRepublic في مقابلة عبر الهاتف: “إننا جميعًا نتطلع إلى زيادة عائد الاستثمار لمؤسساتنا”. “يمكن أن توفر لك هذه الميزات الوقت، بدءًا من ملخصات القنوات ووصولاً إلى البحث، ولكنها يمكنها أيضًا تجهيزك بشكل أفضل لاتخاذ قرارات العملاء والعمل. ليس عليك أن تقضي الكثير من الوقت في كونك محققًا رقميًا تحاول تجميع القطع معًا. يمكنك فقط طرح سؤال في الوقت الفعلي، والاستفادة من كل المعرفة الموجودة في مؤسستك، والاستعداد بشكل أفضل لأي عمل يُطرح في طريقك.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت Slack عن تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Notion وأعضاء آخرين في النظام البيئي الشريك لـ Slack. هذه التطبيقات موجودة في دليل تطبيقات Slack.

كيف يمكنني الحصول على Slack AI؟

Slack AI عبارة عن وظيفة إضافية مدفوعة الأجر لاشتراك Enterprise Grid؛ ستحتاج المؤسسات إلى الاتصال بممثلي مبيعات Slack للحصول على السعر الدقيق. يتوقع Slack توفر المزيد من معلومات التسعير عند طرح ميزات الذكاء الاصطناعي إلى خطط غير تابعة لـ Enterprise Grid في المستقبل.

يتوفر Slack AI باللغتين الإنجليزية والولايات المتحدة والمملكة المتحدة فقط. تخطط Slack لتوسيع Slack AI إلى لغات أخرى غير الإنجليزية في تاريخ غير محدد.

انظر: أنشأت NIST اتحاد سلامة الذكاء الاصطناعي الأمريكي في فبراير لوضع معايير حول سلامة الذكاء الاصطناعي. (تك ريبابليك)

ميزات الذكاء الاصطناعي القادمة في Slack

لم يحدد Slack متى سيتم طرح المزيد من ميزات الذكاء الاصطناعي، ولكن هناك خطط لملخصات مخصصة مع ملخصات للقنوات التي قد لا يتبعها الموظف بشكل نشط ولكنه يريد مراقبتها، كما أن هناك المزيد من عمليات تكامل التطبيقات التي تدعم الذكاء الاصطناعي من النظام البيئي الشريك لـ Slack قيد التنفيذ. .

ومن بين عمليات تكامل التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، سيكون Einstein Copilot، مساعد الذكاء الاصطناعي المولد لـ Salesforce CRM. سيتمكن Einstein Copilot في Slack من الإجابة على الأسئلة في Slack بناءً على بيانات العميل التي تتم مشاركتها بشكل آمن مع Salesforce CRM.

قالت روكا: “لقد وجد العملاء حالات استخدام مخصصة وفريدة من نوعها لمؤسساتهم فقط”. “نريد حقًا توفير تلك المنصة المفتوحة، سواء كنت تقوم ببناء شيء ما داخل الشركة أو ما إذا كان شيئًا تتشارك معه (معه).” الذكاء الاصطناعي الحائر قادم إلى Slack؛ لدى Box حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها قادمة إلى Slack. لذا، مهما كانت الأدوات التي تستخدمها، نريد أن يكون Slack سهل الوصول إلى (و) مركز القيادة لجميع أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.

منافسون لـ Slack مع ميزات الذكاء الاصطناعي

هناك العديد من المنافسين لـ Slack، بما في ذلك Microsoft Teams وGoogle’s Chat وClickUp وRocket.Chat وMattermost. فيما يلي نظرة سريعة على ميزات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها بدائل Slack هذه.

• يتضمن اشتراك Microsoft 365 Copilot ميزات الذكاء الاصطناعي الإنتاجية لـ Teams، مثل ملخصات الاجتماعات ومهام المتابعة المقترحة. قد تكون بعض ميزات Microsoft 365 AI هذه خاصة باشتراكات معينة، مثل Teams Premium أو Copilot for Sales and Service.
• يمكن أن يتكامل برنامج Gemini من Google مع Google Chat (اعتمادًا على نوع حساب المستخدم)، مما يوفر تلخيصًا للرسائل والاستعلامات باللغة الطبيعية.
• يقدم ClickUp تلخيصًا للذكاء الاصطناعي وميزات توليدية مثل تغيير نغمة الرسائل أو إنشاء عناصر عمل.
• Rocket.Chat، وهي منصة دردشة مفتوحة المصدر تركز على الأمان، لا تقدم ميزات الذكاء الاصطناعي المضمنة ولكن يمكنها الوصول إلى ChatGPT من خلال تكامل التطبيق.
• Mattermost، وهو الأكثر ملاءمة للفرق الفنية وفرق العمليات في الصناعات شديدة الأمان، لا يقدم ميزات الذكاء الاصطناعي المضمنة ولكن يمكنه الوصول إلى GPT-4 أو نماذج اللغات المحلية الكبيرة من خلال صندوق حماية الذكاء الاصطناعي.