النشرة الإخبارية
Sed ut perspiciatis unde.
كيف يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات الصحية تحسين سير عمل السجلات الصحية الإلكترونية
فيما يتعلق بأساليب التحسين، يساعد ترشيد التطبيقات وتحليل سير العمل السريري ورسم خرائط رحلة المريض على تبسيط بيئة التشغيل وإنشاء خط أساس لتجربة المستخدم النهائي.
ترشيد التطبيقات هو عملية استراتيجية تركز على إزالة أو استبدال الأدوات غير الفعالة والقديمة وتعزيز التكرار. يتطلب الترشيد الفعال للتطبيق رعاية تنفيذية (سريرية وتشغيلية) وفهمًا شاملاً لحالات الاستخدام والمنصات والقدرات. على الرغم من أن تركيز ترشيد التطبيق هو السجلات الصحية الإلكترونية ومنصات رعاية المرضى، فمن المهم تقييم النظام البيئي بأكمله لدعم أنظمة المعلومات. بعد ترشيد التطبيق، يبدأ العمل الحقيقي في شكل تحليل سير العمل السريري ورسم خرائط رحلة المريض.
يدور تقييم سير العمل السريري حول تبسيط العملية الإدارية والسريرية. ولتحقيق هذه الغاية، اتخذت منظمات الرعاية الصحية صفحة من قطاع التصنيع من حيث العملية والمنهجية. على سبيل المثال، تم تقديم مبادئ إدارة Lean Six Sigma في المئات من مؤسسات الرعاية الصحية في محاولة لغرس الدقة والانضباط في هذه التمارين. عند اختيار المرشحين لتحسين سير العمل، تنطبق قاعدة باريتو (التي تنص على أن 80 بالمائة من العواقب تأتي من 20 بالمائة من الأسباب). ببساطة، يجب على مؤسسات الرعاية الصحية تجنب محاولة غليان المحيط والتركيز بدلاً من ذلك على سير العمل الأعلى الذي سيحقق أقصى قيمة وعائد على الاستثمار. يعد رسم خرائط رحلة المريض تمرينًا مفيدًا آخر، ويساعد على إبقاء المريض في مركز جميع تمارين التحسين. إن رسم خرائط رحلة المريض هو بالضبط ما يبدو عليه الأمر: توثيق لجميع نقاط اتصال المريض (ونقاط الألم) داخل مؤسسة الرعاية الصحية.
بمجرد إنشاء الأساس من حيث الترشيد وتحسين العمليات السريرية، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية البدء في دمج التقنيات الناشئة من خلال تكامل النظام الأساسي. خلال فترة الجائحة، رأينا بشكل مباشر قوة منصات الرعاية الافتراضية ومدى انتشارها، ولا يمكن المبالغة في تقدير فوائد التقنيات الناشئة. تقوم مؤسسات الرعاية الصحية التقدمية بالفعل بتجربة الجيل التالي من أجهزة إنترنت الأشياء للقياس عن بعد ومراقبة المرضى عن بعد. إن الاتصال بأجهزة الاستشعار اللاسلكية وتنفيذ أدوات دعم القرار السريري يبشر بمستقبل أكثر أمانًا. من المتوقع أن يقدم التعرف على الصوت والذكاء الاصطناعي فوائد أكبر، بدءًا من الإملاء المحيط وحتى إنشاء الوثائق السريرية. ستعمل كل هذه التحسينات على تقليل إدخال البيانات والأخطاء الطبية مع تعزيز الاتصال البشري بين المريض ومقدم الرعاية.
يستكشف: يمكن لخدمات عمليات تكنولوجيا المعلومات أن تحول استثمارات تكنولوجيا الرعاية الصحية.
أفضل الممارسات للتعامل مع تحسين السجلات الصحية الإلكترونية وقابلية التشغيل البيني
والخلاصة الرئيسية هي أن تحسين السجلات الصحية الإلكترونية يتطلب فريقًا متعدد التخصصات مخصصًا للتحسين المستمر للعملية. بالإضافة إلى تكنولوجيا المعلومات، يجب على أصحاب المصلحة السريريين والعمليات ومراقبة الجودة أن يقيموا باستمرار كيفية عمل النظام وأين يمكن إجراء التحسينات. ويمكن تحقيق ذلك من خلال ترشيد التطبيق أو إضافة أدوات جديدة لجعل التعامل مع السجل الصحي الإلكتروني تجربة أسهل.
يجب أن يكون التعليم والتدريب أيضًا عنصرًا رئيسيًا في مبادرات التحسين والتكامل. على سبيل المثال، يجب نشر سير عمل السجلات الصحية الإلكترونية المحدثة مع المستخدمين النهائيين السريريين قبل وقت طويل من بدء التشغيل. وعلى نحو مماثل، من الممكن أن تكون عمليات التكامل الجديدة بمثابة قوة مضاعفة للأطباء، ولكن فقط إذا كانوا يعرفون كيفية الاستفادة من التكنولوجيا بشكل صحيح. ويجب أن تكون هياكل السياسة والحوكمة قائمة قبل إدخال هذه التقنيات الجديدة، وخاصة الذكاء الاصطناعي، من أجل تحديد متطلبات ومعايير الأمان للاستخدام. ولا ننسى المرضى. يجب دائمًا تضمين تثقيف المريض في استراتيجية التدريب.
وأخيرًا، لا ينبغي للمؤسسات أن تنسى أبدًا أهمية الأمن السيبراني. لا تعتبر حماية معلومات المريض مطلبًا فحسب، بل إن منع الهجوم الإلكتروني وتقليل تأثيره يمكن أن يوفر أموال المؤسسات من الاضطرار إلى دفع فدية أو من التكاليف المتكبدة بسبب فترات التوقف عن العمل. والأهم من ذلك، أن وجود وضع أمني قوي واستراتيجية للمرونة الإلكترونية يدعم بشكل أفضل رعاية المرضى. يجب تضمين فرق الأمان في عملية تحسين السجلات الصحية الإلكترونية لتحديد نقاط الضعف المتعلقة بالوصول والتشفير.
يكتشف: هل تستخدم مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك السحابة إلى أقصى إمكاناتها؟
كيف يمكن لشركاء التكنولوجيا دعم تحسين السجلات الصحية الإلكترونية
يتمتع الشركاء مثل CDW بخبراء يتمتعون بعقود من الخبرة في مجال السجلات الصحية الإلكترونية والذين يمكنهم مساعدة مؤسسات الرعاية الصحية في إجراء تقييمات عالية المستوى لأنظمتها، وإجراء تحليل للفجوات وإنشاء خرائط طريق. يمكن لـ CDW أيضًا توجيه المؤسسات التي تتطلع إلى ترحيل سير عمل السجلات الصحية الإلكترونية إلى السحابة أو تقديم الدعم لفرق أمان الرعاية الصحية التي تعاني من نقص الموظفين أو تفتقر إلى مجموعات المهارات اللازمة لحماية بيانات المرضى من تهديدات اليوم.
نظرًا لأن مؤسسات الرعاية الصحية تقترب من إمكانية التشغيل البيني مع السجل الصحي الإلكتروني، سواء كان التركيز على معالجة اللغة الطبيعية أو غيرها من الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، فمن المهم التعاون مع البائعين والشركاء.
هذه المقالة جزء من هيلثتك‘س سلسلة مدونة مونيتور.
