النشرة الإخبارية
Sed ut perspiciatis unde.
في الأسبوع الماضي، عندما تحدث ضيف في ندوة عبر الإنترنت، طُرح علي السؤال التالي: “لقد كان الخصم المباشر موجودًا منذ فترة، ولكننا نشهد استيعابًا جديدًا وشعبية جديدة. فلماذا يعود الآن؟
لنبدأ بهذا – لقد كان الخصم المباشر موجودًا منذ سنوات، لذا لا أسميه عودة. أود أن أزعم أن الخصم المباشر كان ثابتًا لسنوات وفي العديد من الأسواق، مع العديد من التركيبة السكانية وحالات الاستخدام، رأينا أن هناك تفضيلًا لـ
الدفع باستخدام حسابك البنكي. في عام 2022، أجرت GoCardless وYouGov استطلاعًا شمل أكثر من 1500 من صناع القرار المالي على مستوى العالم، وذكر 54% منهم أنهم يفضلون دفع فواتيرهم عن طريق الدفع المصرفي. وإذا نظرنا إلى المملكة المتحدة على وجه التحديد، فإن هذا الرقم أعلى من ذلك
مع 65% من الشركات تفضل الدفع البنكي المباشر. الصناعات التي تعمل على نماذج الدفع المتكررة التقليدية، مثل الاتصالات والطاقة، على وجه الخصوص، لديها تفضيل كبير للخصم المباشر لأنه موثوق به وموثوق به ومناسب
لتحصيل المدفوعات على نطاق واسع.
ما أعتقد أننا شهدناه خلال السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك هو أن التفضيلات الموجودة مسبقًا أصبحت مقترنة بصعود اقتصاد الاشتراكات. للتغلب على التغير في المناخ الاقتصادي والتحول في توقعات العملاء، اضطرت العديد من الشركات إلى القيام بذلك
تكييف أو تغيير نماذجهم لتكون مدفوعة بالدفع المتكرر. وقد أدى ذلك إلى التفكير في التحول الذي يتعين عليهم إجراؤه أيضًا من منظور المدفوعات. في هذه المرحلة تأتي فوائد الخصم المباشر في حد ذاتها. لنبدأ مع
حقيقة أن الخصم المباشر يتمتع بمعدل نجاح قوي حقًا في الدفع (بالنسبة لمدفوعات البطاقات المقارنة، يبلغ متوسط معدل فشل الدفع 7.9٪ مقابل 2.9٪ للخصم البنكي GoCardless عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات المتكررة). إذا كنت تقوم بالتبديل من إصدار الفواتير للعملاء لمرة واحدة
على أساس 12 مرة في السنة، تريد التأكد من أن كل دفعة من هذه الدفعات ستكون ناجحة وأنه يمكنك الاعتماد على معرفة أن الحساب المصرفي لن تنتهي صلاحيته أو يضيع في الجزء الخلفي من Uber في مكان ما.
بالإضافة إلى ذلك، كان هناك تحول كبير بعيدًا عن الدفعات اليدوية نحو الدفعات الآلية. يريد العملاء المزيد، ويريدونه بشكل أسرع، لذلك لا يوجد وقت لإنفاقه يدويًا في إدارة كل جانب من جوانب عملية الطلب. وبدلا من ذلك، نظرت الشركات
لرقمنة عملية حسابات القبض الخاصة بهم، والابتعاد عن إرسال الفاتورة والاكتفاء بانتظار سداد الدفعة، والتحقق بشكل متكرر لمعرفة ما إذا كانت قد وصلت ثم تحديث جدول البيانات المقابل. وهذا يعني إيجاد طرق للإعداد
قم بإجراء عملية الدفع مرة واحدة واتركها تعمل، بهدف الحصول على تدفق نقدي موثوق به واسترداد الوقت لأولويات أخرى. في حين أن هناك خيارات هنا لكيفية التعامل مع المدفوعات الآلية، مثل المحافظ الرقمية أو البطاقة المسجلة، فإن الخصم المباشر يأتي في المقدمة
عند مقارنة معدلات نجاح الدفع جنبًا إلى جنب مع تكلفة المعاملة. يضيف هذان الأمران معًا اقتراحًا مثيرًا للاهتمام حقًا.
في الأساس، التكنولوجيا لم تتغير. لقد زاد الطلب. ولحسن الحظ، ولأول مرة في تاريخها، يوجد مقدمو خدمات مثل GoCardless الذين سهّلوا على الشركات من جميع الأحجام الوصول إلى خدمة Direct ثم استخدامها.
دَين. وهذا يعني أن الشركات لا تواجه نفس العوائق التي كانت موجودة قبل 15 إلى 20 عامًا، ويمكنها الآن الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات سهلة الاستخدام التي تتيح دمج الخصم المباشر في البيئة السحابية الخاصة بها. وهذا يعني القدرة على تقديم مستخدم مبسط
رحلة حتى يتمكن العملاء النهائيون من تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بهم عبر الإنترنت (بدلاً من الأوراق!) مع إجراء فحوصات أمنية مقدمًا، لذلك يصعب استخدام التفاصيل الاحتيالية. وهذا يعني فرصة الجمع بين الخصم المباشر والخدمات المصرفية المفتوحة وفتح نطاق أوسع
مجموعة من حالات الاستخدام. كل هذه العناصر أدت إلى زيادة شعبيتها.
هل هي عودة؟ لا، لأن نظام الخصم المباشر لم يغادر أبدًا ولم يكن من الضروري أن يخضع لعملية إصلاح شاملة للصورة أو إعادة الابتكار من أجل اكتساب قوة الجذب التي يشهدها الآن. ولكن عودة؟ بالتأكيد، ولا تظهر عليه أي علامات على الزوال في أي وقت قريب.
