ماذا تنتظر؟ – التقنية اليوم

توماس أفير هو مدير في تارلتون للاتصالات، وكالة علاقات عامة متخصصة في علوم الحياة.

“أنا لا أعرف من أنت. أنا لا أعرف شركتك. أنا لا أعرف المنتج الخاص بك. الآن – ما هو الشيء الذي أردت أن تبيعه لي؟”

تبدو مألوفة؟

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي أرى الشركات ترتكبه هو قرار “تأجيل” حملة العلاقات العامة حتى آخر لحظة ممكنة.

إذا كنت تريد من شخص ما أن يتخذ قراراً، فعليك أن تبدأ في التأثير عليه قبل وقت طويل.

كيف يتخذ الناس القرارات

معظم صناع القرار معرضون للخطر. الخوف من اتخاذ قرار خاطئ يفوق بكثير فائدة اتخاذ قرار عظيم. وهذا ينطبق على العملاء والمستثمرين والشركاء.

إذن، ماذا تفعل؟

قلل ال تصور أنك “خطر”.

إذا شاهدك شخص ما في وسائل الإعلام بانتظام، فأنت تتمتع بمصداقية أكبر بكثير مما لو أتيت من العدم واعدًا بحل ثوري جديد (“لو كان ذلك الثوري، لكنت سمعت عنه، أليس كذلك؟“).

في مجال الرعاية الصحية، تكون العواقب المترتبة على السمعة والعواقب التنظيمية المترتبة على الخطأ أعلى بكثير من الصناعات الأخرى. وهذا يؤدي إلى الانحياز لصالح الشركات المألوفة ملموس أن تكون أقل خطورة.

ومما يزيد الأمر تعقيدًا حقيقة أنه في العديد من المواقف، خاصة إذا كنت تحاول البيع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، هناك خليط من أصحاب المصلحة المختلفين الذين يؤثرون على عملية صنع القرار. هذا يعني أنك بحاجة إلى التواصل مع الجميع من يؤثر على القرارات، ويصمم رسائلك وفقًا لذلك.

يريد الأطباء الأدلة، لذا امنحهم دراسات سريرية ومنشورات خاضعة لمراجعة النظراء. يريد المفوضون تحقيق الكفاءة، لذا أظهر لهم كيف ستوفر المال. يريد صناع السياسات إحداث تأثير عميق، لذا ركزوا على رسائل صحة السكان.

الوصول إلى نطاق واسع والبدء في وقت مبكر

العلاقات العامة هي الطريقة الأكثر مصداقية للوصول إلى جماهير كبيرة، برسالة يثقون بها. وعلى عكس الإعلانات، فهي ليست “متوقفة” ولا يمكن شراؤها وتأتي مع عامل مصداقية مدمج. إنها أداة قوية لشرح المشاكل واقتراح ابتكارات جديدة وجذب الاستثمار.

إذا لم تكن تقوم بالتسويق، أو كان لديك بالفعل استراتيجية تسويقية شاملة، فيجب أن تكون العلاقات العامة جزءًا مما تفعله. وسط كل هذا العذاب المتمثل في انخفاض عدد القراء، لا تزال هذه هي الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى جماهير كبيرة وحثهم على الاهتمام.

أنا أعمل مع بعض الشركات الناشئة الأكثر ابتكارًا لمساعدتها على جذب المستثمرين، ومع المنظمات الأكبر لمساعدتها على رفع مكانتها. سواء كنت تتطلع إلى رفع مستوى السلسلة أ، أو اكتساب المزيد من العملاء، أو بناء علامة تجارية شخصية لمديرك التنفيذي أو التأثير على الحكومة، فإن العلاقات العامة هي أداة لا غنى عنها في ترسانة التسويق الخاصة بك.

وأيضا، المفسد – ليس هناك أي غموض في ذلك. يضع معظم المحررين بيانات الاتصال الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني – لقد انتهت أيام “الكتب السوداء” للاتصالات. هذه ليست الثمانينات. فلماذا تهتم بوكالة علاقات عامة متخصصة؟

لأنني أستطيع إصلاح سيارتي بنفسي، لكن هناك شخص آخر أفضل مني في ذلك. أنا أدفع لهم مقابل القيام بذلك بشكل صحيح حتى أتمكن من الاستمرار في القيام بالأشياء التي أجيدها. سواء كنت تدير فريقًا للتسويق أو تدير الشركة بأكملها، فمن غير المرجح أن يكون لديك المساحة الكافية أو الوقت أو مجموعة المهارات اللازمة لإنجاز العمل المتميز الذي تقوم به – لذا قم بتعيين شخص يمكنه القيام بذلك.

كان العديد من العملاء الذين أعمل معهم متشككين في قيمة العلاقات العامة والقدرة على تحمل تكاليفها، لكنهم أصبحوا متحولين تمامًا بعد أن حصلت على تغطية لهم في Sky News، وFierce Healthcare، وThe Engineer، وDrug Discovery World، وUKTN، وMedTech Innovation (من الواضح!) أكثر.

هذه التغطية، على الرغم من كونها لطيفة بالنسبة إلى غرور الشركة، إلا أنها ساعدتهم أيضًا على النجاح. ومن خلال التوسع على نطاق واسع (الوصول إلى جميع المشاركين) والبدء مبكرًا (بحيث يتم إعدادهم قبل اتخاذ القرار)، فقد أدى ذلك بشكل مباشر إلى اهتمام مستثمرين جدد واكتساب عملاء جدد وتغيير تصور الآخرين في السوق بطريقة قابلة للقياس.

إنني أقدر المفارقة في كون هذا مقالًا “مدعومًا”، لكن بصراحة، ما يجب أن أقوله لا يستحق النشر. ما عليك قوله على الأرجح هو – هذا هو المكان الذي يمكنني المساعدة فيه.

إذا كنت تتطلع حاليًا إلى زيادة الاستثمار أو إطلاق منتج جديد أو بناء خط مبيعات، فإن أفضل وقت لبدء حملة العلاقات العامة الخاصة بك كان قبل 12 شهرًا.

ثاني أفضل وقت هو الآن.

إذا كنت ترغب في اختيار أفكاري حول كيفية الوصول إلى الآخرين والتأثير عليهم من خلال العلاقات العامة، راسلني عبر البريد الإلكتروني على thomas@tarletoncomms.com.