النشرة الإخبارية
Sed ut perspiciatis unde.
لفترة طويلة، كان الحل الافتراضي لمعالجة ديناميكيات السوق المتغيرة والاضطرابات وطلبات العملاء هو التحول الرقمي (DX). ولكن في حين تم تحقيق مكاسب الكفاءة والإنتاجية من خلال بعض هذه الجهود، فقد ارتكبت أيضًا العديد من الأخطاء على طول الطريق. تكافح العديد من الشركات لجني الثمار، حيث تظهر البيانات الواردة من IDC InfoBrief التي ترعاها شركة Endava أن نصف مشاريع DX التي تم تنفيذها خلال العام الماضي فشلت في تحقيق النتائج والأهداف المتوقعة. يضاف إلى ذلك الآثار المالية الكبيرة للفشل، حيث تعتقد 59% من المؤسسات أن الاستثمارات في مشاريع DX قد تم إهدارها.
هذه النتائج المخيبة للآمال مذهلة عندما تعتبر غالبية تلك المؤسسات نفسها رقمية أولاً.
عندما نتعمق أكثر في التأثير غير المباشر للمبادرات غير الناجحة، يصبح التأثير البشري الحقيقي واضحًا أيضًا. لا يقتصر الأمر على وقت الشركات للتسويق والنضج الرقمي فحسب؛ كما أدت حالات الفشل أيضًا إلى إحباط الموظفين (56%)، وترك الموظفين للعمل (50%)، وبيئة عمل أقل إثارة وتحفيزًا للفرق (44%). كل هذا يزيد الضغط على الشركات المتعثرة بالفعل في ظل اقتصاد صعب ويشير إلى الحاجة الملحة لتحويل التركيز. وبصراحة، تحتاج الشركات إلى التوقف عن إضاعة الوقت والجهد والبدء في وضع الأشخاص في قلب استراتيجياتها.
استثمر في الناس للحصول على أفضل النتائج
في كثير من الأحيان، أهملت أساليب التعامل مع DX التركيز على الأمور المهمة، أي الموظفين الذين يستخدمون تلك التقنيات. ففي نهاية المطاف، هم الذين يضيفون القيمة في نهاية المطاف وهم المكلفون بجعل المبادرات الرقمية تصل إلى نتائج الأعمال المرجوة. ومع ذلك، عندما يتم بناء الحلول الرقمية في صوامع منعزلة دون أي اعتبار حقيقي لكيفية تفاعل الناس معها، فإن إمكاناتهم تتضاءل، ويصبح الموظفون غير مهتمين.
تؤكد البيانات الحديثة هذه الفكرة القائلة بأن قادة الأعمال قد قللوا بشكل كبير من أهمية مشاركة الموظفين، حيث تم الاستشهاد بها كسبب رئيسي لفشل مبادرات DX في نتائج IDC. وبالمثل، تم الاستشهاد أيضًا بنقص التعاون بين الأقسام المختلفة في المؤسسة والآراء المتضاربة من الإدارة كأسباب رئيسية، مما يكشف أن جهود الرقمنة لا تأتي بنتائج عكسية فقط لأن الأدوات لا تضرب على وتر حساس لدى الناس، ولكنها تفشل أيضًا في تحقيق ذلك. استيعاب ديناميكيات الفريق الداخلية. وبدون شعور قوي بالتعاون والتواصل، تتضخم المشاكل المتعلقة بالمشاريع الرقمية، وينقطع الاتصال بين أصحاب المصلحة.
ومع ذلك، في حين أنه من الواضح أن نهج الموظف أولاً هو العنصر المفقود للنجاح، إلا أن هذا لا يمكن أن يكون مجرد فكرة لاحقة. تحتاج الشركات إلى إشراك الموظفين بشكل فعال في كل مرحلة من مراحل التحول الرقمي – بدءًا من التخطيط وحتى التصميم والتنفيذ والتحسينات المستمرة. وهذا يتطلب فهمًا حقيقيًا لاحتياجات جميع الموظفين في جميع أنحاء العمل، بالإضافة إلى تزويدهم بمتطلبات التدريب والمهارات اللازمة لإدارة الأدوات بفعالية والشعور بالتمكين من خلالها.
كما كشف تقرير IDC InfoBrief نفسه أن الشركات اعترفت بوجود فجوات في تدريب الموظفين وتعاونهم، معربة عن أن الاستثمار المهدر في DX كان من الأفضل إنفاقه في مكان آخر، بما في ذلك تحسين مهارات الموظفين وتحسين الاتصال الداخلي. ومع ذلك، لا يجب أن يكون التحول الرقمي وتحسين المهارات متعارضين؛ بل يجب أن يكون التدريب جزءًا لا يتجزأ من الإدارة المستمرة وتحسين مبادرات DX.
إن تبني هذه العقلية المتمحورة حول الإنسان منذ البداية لن يمنع هدر الاستثمار من خلال تمكين الأشخاص من الاستفادة من التقنيات فحسب، بل سيعمل أيضًا على بناء الابتكار والإبداع في ثقافة المنظمة. وذلك لأن إنشاء ممارسة مستمرة لمشاركة المعرفة يمكّن الموظفين من المشاركة في جعل التقنيات ناجحة بينما يمكّنهم أيضًا من اكتشاف طرق لتعزيز الحلول مع تطور البيئة والسوق من حولهم حتمًا. إن المهارات ووجهات النظر المتنوعة للموظفين هي التي تضفي الحيوية على التقنيات.
التكنولوجيا الخاصة بك هي فقط جيدة مثل شعبك
ومع تزايد المخاوف بشأن تقدم الذكاء الاصطناعي والمخاطر المحتملة المرتبطة به، فضلاً عن تحول ديناميكية السلطة من صاحب العمل إلى الموظف، فإن الحاجة إلى نهج يضع الإنسان أولاً في نشر التكنولوجيا سوف تتزايد. وكمثال على ذلك، سيكون الموظفون جزءًا لا يتجزأ من ضمان استخدام أدوات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مسؤول لمنع استمرار عدم الدقة والتحيزات داخل النماذج. على هذا النحو، فإن تعزيز المشاركة في الحلول الرقمية يعني أيضًا إنشاء مكان عمل حيث يمكن للأشخاص اكتشاف المشكلات بشكل فعال والتفكير بشكل استراتيجي حول كيفية الاستخدام الأمثل لهذه الحلول، بدلاً من قبول مخرجاتهم بشكل سلبي.
ومن خلال تسخير الصفات الإنسانية مثل الإبداع والتفكير النقدي جنبًا إلى جنب مع الحلول الرقمية، ستتمكن الشركات من إنشاء أسس المرونة الحقيقية. إنه نهج يدعم في النهاية العمل الأكثر إرضاءً وإثارة للاهتمام للموظفين، وبالتالي يدعم جهود الاحتفاظ بالمواهب واكتسابها. يمكنك الحصول على التقنيات والابتكارات الجديدة الأكثر تطورًا، ولكن إذا لم تستثمر في موظفيك وتعطي الأولوية لقبول الموظفين، فإنك تحرق المال.
لقد أدرجنا أفضل برامج الموارد البشرية.
تم إنتاج هذه المقالة كجزء من قناة Expert Insights التابعة لـ TechRadarPro حيث نعرض أفضل وألمع العقول في صناعة التكنولوجيا اليوم. الآراء الواردة هنا هي آراء المؤلف وليست بالضرورة آراء TechRadarPro أو Future plc. إذا كنت مهتمًا بالمساهمة، اكتشف المزيد هنا: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
اكتشاف المزيد من موقع علم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
