تقنية وتكنولوجيا

كيف تتغير الأنظمة الصحية لتعزيز تجربة الموظفين؟


في جلسة حول تطبيق الهاتف المحمول المبتكر التابع لـ UNC Health، ناقش دان دودسون، مدير نظام الصحة الرقمية والابتكار، تطور التطبيق من أداة تحديد الطريق التي تواجه المريض إلى مورد يستخدمه أيضًا موظفو النظام الصحي.

نظرًا لأن الموظفين الجدد والمؤقتين كانوا يواجهون مشكلات في التنقل في الحرم الجامعي الصحي التابع لجامعة UNC المترامي الأطراف، فقد اعتمدوا أيضًا على التطبيق للتنقل. الآن، تم دمج تطبيق UNC Health في توجيه الموظف الجديد.

يستكشف: فيما يلي كيفية استخدام الأنظمة الصحية للخدمات الصحية عن بعد والبيانات لتحويل الوصول إلى الرعاية.

يقوم النظام الصحي بتجربة إصدار “تجربة الفريق” من التطبيق الذي يمكن تسجيل الدخول إليه باستخدام نفس بيانات الاعتماد التي يستخدمها الأعضاء على أجهزة العمل الأخرى ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال رمز الاستجابة السريعة الموزع داخليًا.

وقال دودسون: “إننا نحاول تعظيم قيمة ما استثمرنا فيه بالفعل”.

استخدم الأتمتة لتخصيص الرعاية وإسعاد أعضاء الفريق

ناقش قادة من شركة El Camino Health ومقرها كاليفورنيا وشركة Northwell Health ومقرها نيويورك تجاربهم في نشر روبوتات الدردشة التي تواجه المرضى والتي أحدثت تحولًا في سير العمل وقدمت خدمة اتصال أكثر تخصيصًا للرعاية.

شاركت كاثلين مازا، مستشارة المعلوماتية السريرية في Northwell Health، حكاية عن مريض تفاجأ عندما حصل على اتصال فوري مع ممرضة من خلال نظام chatbot عندما لم يتمكن من الحصول على الاستجابة في الوقت المناسب مثل مريض داخل جدران المستشفى.

الغوص في العمق: تابع خطاب HIMSS24 الرئيسي حول مستقبل الرعاية.

ولهذا السبب أكد قادة Northwell Health على أهمية الحل الآلي الذي يحفز العمل – فالمرضى لا يريدون الإجابة على جميع أسئلة الاستطلاع هذه فقط ليقابلوا بالصمت من فرقهم السريرية. يساعد برنامج الدردشة الآلي المرضى على الحصول على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب.

قالت الدكتورة زنوبيا براون، نائب الرئيس الأول والمدير الطبي المساعد في نورثويل هيلث، وهي تتحدث عن كيف أصبحت الرعاية الصحية غير الشخصية: “إننا نحاول التغلب على هذه المشكلات الأساسية”.

وقد ردد رئيس قسم المعلومات في شركة El Camino Health Deb Muro هذا الهدف. ووصفت كيف يتطلب نشر روبوت الدردشة مسارات عمل تشغيلية محددة ووضوحًا بشأن المشكلة التي يجب حلها – وقالت: “إعادة التفكير في الطريقة التي كنا نمارس بها الرعاية الصحية في الماضي”.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى