تقنية وتكنولوجيا

كيفية توظيف محلل وسائل التواصل الاجتماعي – TechToday


لا تزال المقاييس التقليدية لجودة الخدمة – الولاء للعلامة التجارية وأرقام المبيعات – حيوية لنجاح الأعمال التجارية، ولكن المعلومات الجديدة والقيمة المتعلقة بالتكنولوجيا متاحة من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يمكن للشركات جمع تلك المعلومات، والأهم من ذلك، كيف يمكنها تفسير تلك البيانات لتحديد الاستراتيجيات؟

أدخل محلل وسائل التواصل الاجتماعي، وهو دور تسويقي أصبح أساسيًا لبناء العلامة التجارية وخدمة العملاء. غالبًا ما يكون محللو وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من مجال تسويق الأعمال، حيث يقومون بالتنقيب في حسابات مثل Facebook وX (Twitter سابقًا) وLinkedIn وInstagram للحصول على تعليقات حول شركاتهم ويسعون إلى تطبيق تلك المعلومات على الممارسات التجارية.

العوامل التي يجب مراعاتها عند التعاقد مع محلل وسائل التواصل الاجتماعي

في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، يعد إنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لتسويق المنتجات والخدمات في جميع الصناعات والولايات التنظيمية. أصبحت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية للشركة وسيلة شخصية ومباشرة لمشاركة العملاء.

يلعب محللو وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في هذا المجال حيث يتم تكليفهم بالخبرة اللازمة للتنقل عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. بالتعاون مع الإدارة العليا والمديرين التنفيذيين للإعلان ورؤساء الأقسام ومختلف أصحاب المصلحة، يقوم محللو وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء وتنسيق وتنفيذ حملات العلامات التجارية والتسويق والإعلان باستخدام هذه المنصات. غالبًا ما تشكل حملات وسائل التواصل الاجتماعي نقطة الاتصال الأولية والأساسية بين المنظمة وعملائها. ومن ثم، فإن الوضوح والاتساق والرسائل المقنعة هي أمور غير قابلة للتفاوض.

لا ينبغي أن يكون توظيف محلل وسائل التواصل الاجتماعي المثالي عملية معقدة.

أنت بحاجة إلى التفكير في الراتب المناسب، والسمات الشخصية ومجموعات المهارات، والوصف الوظيفي، والواجبات والمسؤوليات، والكفاءات والخبرات المطلوبة، وأسئلة المقابلة، وحتى إعلان الوظيفة.

على سبيل المثال، يساعد محللو وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات، لذا فإن المعرفة بالتسويق وربما الحصول على درجة علمية فيه أمر ضروري. كما أصبحت مهارات تحليل البيانات ذات أهمية متزايدة.

العثور على محلل وسائل التواصل الاجتماعي المثالي

كل هذه العوامل المذكورة أعلاه سوف تستغرق وقتا للبحث. سيكون من المهم أيضًا التوصل إلى الأسئلة الصحيحة لطرحها على شخص ما في المقابلة.

لحسن الحظ، قامت TechRepublic Premium بإنشاء مجموعة توظيف قابلة للتخصيص.

على سبيل المثال، في المجموعة، تشير إلى أن المرشحين الذين يمكنهم إثبات كفاءتهم في التخفيف من المشاعر السلبية المبررة أو غير المبررة على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكونوا ذوي أهمية خاصة. تعد المراقبة السريعة للتعليقات السلبية ومواجهتها أمرًا ضروريًا في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي سريع التغير.

تتعمق مجموعة التوظيف أيضًا في سؤال المرشحين المحتملين عن الاستراتيجيات التي يستخدمونها للبقاء على اطلاع دائم بأدوات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وحثهم على وصف مشروع تحت ضغط كبير في الموعد النهائي.

ما إذا كانت شركتك توافق على هذا التحليل هي نقطة خلافية. جمال الطقم هو أنه يمكن تغييره كما تراه مناسبًا.

إذا كان كل هذا مثيرًا للاهتمام، فيمكنك تنزيل مجموعة التوظيف المكونة من 16 صفحة مقابل 19 دولارًا على موقع TechRepublic Premium.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى