تقنية وتكنولوجيا

يمكن لخدمات عمليات تكنولوجيا المعلومات أن تحول استثمارات تكنولوجيا الرعاية الصحية – TechToday


أتمتة

تعمل الأتمتة على تحسين الإنتاجية وتساعد فرق تكنولوجيا المعلومات على العمل بكفاءة أكبر. يُعد نشر الترقية على مستوى النظام عن بُعد أقل تعطيلًا لعمليات المستشفى بكثير من تعطيل الأنظمة يدويًا لتثبيت التصحيحات.

يقول فوكس: “إن استراتيجية الأتمتة الشاملة هي أيضًا جزء من خطة الاستجابة الأمنية”. “إذا كنت بحاجة إلى إصلاح عدة خوادم تعمل بنظام Windows، على سبيل المثال، فيجب أن يكون قسم تكنولوجيا المعلومات قادرًا على القيام بذلك بسرعة قبل أن يتمكن المتسلل من اختراق جدار الحماية.”

عمليات الذكاء الاصطناعي

تستخدم ITOps بشكل متزايد قدرات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، لأتمتة المهام ومساعدة الأطباء على تقديم رعاية أفضل.

يتمثل دور ITOps في التأكد من أن التطبيقات التي تقوم بتشغيل الذكاء الاصطناعي تستمر في العمل بسلاسة. يقول فوكس إنه يقع على عاتق فريق علم البيانات “التأكد من أن نماذج الذكاء الاصطناعي يتم تسخيرها بشكل صحيح، وأنها لا تتجول وتفعل شيئًا ليس من المفترض أن تفعله”.

اقرأ أكثر: كيف تدعم الخدمات المدارة مقدمي الرعاية الصحية؟

يمكن للخدمات المُدارة تعزيز الكفاءة التشغيلية بشكل أكبر

يمكن تحسين جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه بشكل أكبر بمساعدة الخدمات المُدارة. يمكن لموردي الطرف الثالث الخبراء مساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على دمج خدمات تكنولوجيا المعلومات والتحكم في التكاليف ومنع إرهاق الموظفين.

“من خلال تفويض الكثير من وظائف دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات التقليدية إلى Google أو Amazon أو Microsoft وتفريغ الكثير من مهام المراقبة والصيانة والتحديثات لهم، ستجد نفسك تتمتع بمزيد من الميزانية وعرض النطاق الترددي للتوجيه نحو المزيد من المرضى والأطباء يقول بيردن: “التقنيات المؤثرة”.

على سبيل المثال، كما يقول، استفاد فريق ITOps التابع لشركة HOPCo من الاستعانة بمصادر خارجية للعديد من احتياجات مكتب المساعدة الخاص به. يوضح بيردن: “لدينا أشخاص يجيبون على الهواتف على مدار 24 ساعة يوميًا ويمكنهم تسجيل الدخول عن بعد ومساعدة الأطباء”. “نحن نكمل ذلك بخبرائنا الموجودين في الموقع، والذين هم أكثر وضوحًا وأكثر وضوحًا للممارسين. لقد وجدنا أن هذا نموذج ناجح.”

يمكن لمورد النظام الأساسي للمؤسسة أيضًا تقديم خدمات شاملة في حزمة واحدة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجنيب مؤسسات الرعاية الصحية بناء أنظمتها الخاصة أو إدارة الشراكات مع العديد من البائعين.

ولضمان تحسين التقنيات الحالية إلى أقصى حد، يحث فوكس فرق ITOps أولاً على فحص عملياتهم وتحديد أي أوجه قصور ثم وضع استراتيجية حول كيفية تحسينها. ويحذر قائلاً: “إذا قمت بأتمتة عملية سيئة، فإن كل ما ستحققه هو القيام بشيء خاطئ بشكل أسرع قليلاً”.

“في نهاية المطاف، عندما تصبح أنظمة تكنولوجيا المعلومات أكثر كفاءة وتصبح وظائف الأطباء أسهل، فإن ذلك يفيد المرضى في نهاية المطاف.”

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى